Чемодан, вокзал, Microsoft. ChatGPT и Copilot перестанут работать в WhatsApp с 2026 года

WhatsApp готовится расстаться с двумя самыми заметными ИИ-ассистентами на рынке — ChatGPT и Copilot . Причина не в технических ограничениях, а в пересмотре политики самой платформы: Meta меняет правила работы бизнес-инструментов и перестаёт терпеть конкурирующие интеллектуальные сервисы внутри своего мессенджера.

Компания OpenAI объявила об уходе из WhatsApp ещё несколько недель назад , следом на такой же шаг пошла Microsoft. Оба решения связаны с обновлёнными условиями использования WhatsApp Business Solution, которые начнут действовать с 15 января 2026 года. До этой даты ChatGPT и Copilot продолжат работать в мессенджере. Пользователям ChatGPT предлагается связать свои учётные записи с WhatsApp, чтобы диалоги не потерялись при отключении сервиса, тогда как у аудитории Copilot такой возможности не будет.

Осенью WhatsApp сообщил об изменении правил для Business API : ИИ-компаниям запрещается использовать его как канал распространения самостоятельных чатботов. Разрешены лишь сценарии, где алгоритмы помогают обслуживать клиентов — например, отвечают на вопросы поддержки или информируют о статусе заказов, но не выступают отдельным продуктом. По сути, Meta отсекает модели, которые конкурируют за внимание пользователей как автономные ассистенты.

В комментариях профильным изданиям в Meta подчёркивали, что бизнес-платформа создавалась прежде всего для компаний, выстраивающих обслуживание и уведомления в WhatsApp, и что приоритетом остаются «десятки тысяч» таких клиентов. На практике же новая политика закрывает дорогу внешним ИИ-сервисам и усиливает контроль Meta над тем, какие цифровые ассистенты могут работать внутри экосистемы мессенджера.

С начала следующего года пользователям WhatsApp фактически останется только Meta AI — собственный ассистент компании. Другие сторонние чатботы, включая сервис Perplexity, с высокой вероятностью также объявят об уходе, чтобы не нарушать новые условия. Для рынка это очередной сигнал: крупные платформы всё жёстче ограничивают присутствие конкурирующих ИИ-решений на своих площадках и стремятся удержать пользователей внутри собственных продуктов.

* Компания Meta и её продукты признаны экстремистскими, их деятельность запрещена на территории РФ.